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销售/贸易经理博客

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定期回访客户,你会有意想不到的收获.

      作为一个企业,时间长了会积累一定的客户,我们金同网业也不例外,我们大部分的客户是回头客户,老客户.我们在日常工作中,工作重心往往放在开发新客户上,忽略了老客户,还有一些业务总觉得,反正你从我这要过货了,下次还会要的.就这样忽略了老客户.

      今天是周一,我照例先给近期的意向客户打电话看单子的进度, 然后就是老客户了.在老客户接到我的电话的时候,言语中透露着欣喜.有的客户就说:我们近期没有采购计划,我以为已经把我们给忘了.接到你的电话,我觉得非常高兴.其实按客户的想法,有单子的时候能我给我们带来一定的利润,我们理所当然的会和她们常联系,因为有利益关系的存在吗?没有单子了,也就没有关系了.客户这样想是因为社会现象所致,我们做业务的要这么想就大错特错了.一次的合作,我们不单单是供应商和客户的关系,也不单单存在利益关系,我们应该把客户当成朋友,做好定期的回访,对我们有很大的好处.

     在处理与客户的关系上,我觉得不要是单纯的利益关系,把客户当成朋友来看待,会更有利于彼此间的沟通.聊得多了会让客户更了解的我们的产品,更有助于推广我们产品.我们应该在客户记住我们产品的同时,也记住我们业务员,我们要推广我们的产品,更要推出我们自己,销售首先是推销自己,其次是推销产品.

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